1. Introduction générale
La présente politique explique les conditions de paiement des commandes effectuées sur notre site par les clients en France.
Nous utilisons des procédures de paiement sécurisées afin de protéger les transactions et les informations transmises pendant l’achat.
Selon le moyen de paiement utilisé, une vérification supplémentaire peut être demandée par la banque ou le prestataire de paiement afin de confirmer l’identité du titulaire et d’autoriser la transaction.
2. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
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American Express.
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Discover.
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Diners Club.
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Mastercard.
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Visa.
Les moyens de paiement disponibles au moment de la commande sont présentés au client avant la confirmation du paiement.
Nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour l’utilisation des moyens de paiement indiqués ci-dessus.
3. Sécurité des transactions
Les opérations de paiement sont traitées au moyen de systèmes conçus pour sécuriser les transactions et protéger les informations transmises.
Les communications entre le client et notre site peuvent être protégées par des technologies de chiffrement telles que SSL ou TLS.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés utilisant leurs propres systèmes de sécurité et de vérification. Nous ne conservons pas directement les numéros complets de carte bancaire ni les codes de sécurité utilisés lors de la transaction.
4. Validation et autorisation des paiements
Lors du paiement, la banque du client ou le prestataire de paiement peut effectuer une vérification avant d’autoriser la transaction.
Lorsque le paiement est accepté :
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La transaction est validée.
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La commande peut être confirmée.
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La préparation de la commande peut commencer.
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 jours ouvrables.
Lorsque le paiement est refusé, la commande ne peut pas être confirmée.
Nous pouvons également suspendre ou refuser une transaction en cas :
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D’activité inhabituelle ou suspecte.
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D’informations de paiement manifestement incorrectes.
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De tentative de fraude.
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D’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement.
5. Devise, taxes et livraison
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont réalisées en euros (EUR).
Les prix présentés au client comprennent les taxes et les frais obligatoires indiqués avant la confirmation du paiement.
La livraison de tous les produits commandés sur notre site est gratuite en France. Aucun frais de livraison supplémentaire n’est demandé lors de la réception de la commande.
6. Problèmes de paiement
En cas de paiement refusé, d’erreur technique ou d’interruption pendant la transaction, le client peut :
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Vérifier les informations de paiement saisies.
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Vérifier que son moyen de paiement dispose des fonds nécessaires.
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Contacter sa banque afin de vérifier que la transaction peut être autorisée.
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Réessayer le paiement après une interruption technique temporaire.
Si le problème persiste, le client peut contacter notre service client. Nous pouvons vérifier les informations concernant la commande et aider le client à identifier les étapes nécessaires pour finaliser son achat.
7. Contact — Service client
Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou la sécurité des opérations effectuées sur notre site, le client peut contacter notre service client :
E-mail : solveit@nestizidecor.com
Téléphone : +81 (802) 657 60 06
Adresse : 201 CASA ARASHIYAMA, 73-12 ARASHIYAMA SHANGHAI-DO-CHO, NISHIKYO-KU, KYOTO-SHI, KYOTO-FU 616-0016, JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 18 h 30.
Zone de livraison : France